Politique de confidentialité

Qui sommes-nous?

LL Build BV, exerçant ses activités sous le nom de Pleisterwerken Louwie, est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente déclaration.

Adresse : Vaartdijk Zuid 62, 8433 Slijpe (Middelkerke), Belgique.

E-mail : info@louwie.be.

Nous traitons les données à caractère personnel dans le respect du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Cette déclaration concerne nos relations avec les clients, prospects, fournisseurs, contacts professionnels et visiteurs du site internet.

Quelles données traitons-nous ?

Selon vos relations avec nous, nous pouvons traiter vos nom, dénomination d’entreprise, adresse, adresse du chantier, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro d’entreprise ou de TVA, ainsi que vos données de facturation et de paiement. Cela peut également comprendre les échanges, demandes de devis, rendez-vous et informations nécessaires à la préparation, à l’exécution et au suivi des travaux.

Lors de l’utilisation du site, des données techniques peuvent être traitées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et l’heure de visite. Une adresse IP et d’autres identifiants en ligne peuvent constituer des données à caractère personnel ; ils ne sont pas automatiquement anonymes. Nous limitons les données à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.

Comment recueillons-nous vos données ?

Nous recevons des données lorsque vous nous contactez, demandez un devis, passez commande, payez une facture ou collaborez avec nous, notamment par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou lors d’un échange en personne.

Si le projet le nécessite, nous pouvons également recevoir des coordonnées professionnelles et des informations relatives au projet de votre représentant, architecte, partenaire de construction ou de registres publics d’entreprises. En cas de collecte indirecte, nous vous informons conformément au RGPD, sauf exception légale.

Sur quelles bases juridiques traitons-nous les données ?

Pour un devis demandé par vous et l’exécution d’un contrat avec vous, nous nous fondons sur la nécessité de mesures précontractuelles ou de l’exécution du contrat. Pour la comptabilité, la facturation et les autres obligations légales, nous nous fondons sur la législation applicable.

Pour les échanges avec les représentants d’entreprises, l’organisation de nos activités, la sécurité et la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, nous pouvons nous fonder sur des intérêts légitimes, après mise en balance avec vos droits et libertés. Lorsque le consentement est requis, nous le demandons au préalable. La simple visite du site ou la communication de données ne constitue pas un consentement général.

Services et communication

Nous utilisons les données pertinentes pour répondre aux demandes, établir des devis, planifier et réaliser les travaux, communiquer avec vous, émettre les factures, suivre les paiements et traiter les réclamations ou demandes de garantie.

Les données nécessaires à un devis, à une commande ou à une obligation légale doivent être fournies pour permettre le service concerné. Sans ces données, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande ou commande. Nous précisons quelles informations sont obligatoires ou facultatives.

Marketing et cookies

Si nous envoyons des newsletters ou des e-mails commerciaux, nous le faisons avec votre consentement préalable, sauf exception légale. Lorsque nous invoquons un intérêt légitime, celui-ci consiste à entretenir des relations pertinentes avec nos clients et à proposer nos propres services, après mise en balance de vos droits.

Vous pouvez vous désinscrire gratuitement à tout moment via l’option de désinscription du message ou en écrivant à info@louwie.be. Après opposition, nous n’utilisons plus vos données à des fins de prospection, y compris pour le profilage qui y est lié.

Si le site utilise des cookies ou technologies similaires, leur utilisation est expliquée dans les informations relatives aux cookies. Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’avec votre consentement lorsque la loi l’exige. Vous devez pouvoir modifier votre choix et retirer votre consentement.

Avec qui pouvons-nous partager vos données ?

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec les destinataires intervenant dans nos services ou notre gestion. Il peut s’agir de prestataires informatiques et d’hébergement, comptables, prestataires de paiement, sous-traitants de travaux, fournisseurs, assureurs et conseillers professionnels, dans la mesure où leur intervention le nécessite.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont liés par un accord de sous-traitance. D’autres destinataires peuvent agir comme responsables du traitement indépendants et doivent respecter leurs propres obligations légales. Nous ne vendons ni ne louons vos données à caractère personnel.

Nous pouvons communiquer des données aux autorités compétentes si la loi l’impose, ou si cela est nécessaire et licite pour protéger nos droits. En cas de cession ou de réorganisation de l’entreprise, les données nécessaires peuvent être transférées avec des garanties appropriées et une information des personnes concernées.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Si des données sont traitées hors de l’Espace économique européen ou accessibles depuis un pays tiers, ce transfert repose sur un fondement valable, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types applicables de la Commission européenne. Des mesures de protection supplémentaires sont prises si nécessaire.

Vous pouvez contacter info@louwie.be pour obtenir des informations sur les garanties applicables et la manière d’en obtenir une copie.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire. Les données des demandes et devis sont conservées pour leur traitement et un suivi raisonnable. Les données contractuelles et de chantier sont conservées pendant l’exécution, puis dans la mesure nécessaire au service après-vente, aux garanties, à la responsabilité ou aux litiges éventuels, compte tenu des délais de prescription applicables.

Les documents comptables et fiscaux sont conservés pendant la durée légalement requise. Les données de marketing sont utilisées jusqu’au retrait du consentement ou à votre opposition, sauf si elles cessent auparavant d’être nécessaires. Une trace minimale de votre désinscription peut être conservée pour respecter votre choix. Les données techniques sont conservées selon les besoins de sécurité, de dépannage ou d’analyse autorisée. Les données sont ensuite supprimées ou effectivement anonymisées.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou l’utilisation illicite. Ces mesures sont adaptées à la nature des données et aux risques du traitement. L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement. Lorsque cela s’applique, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez toujours vous opposer à la prospection. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur au retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@louwie.be ou à notre adresse postale. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois au maximum en raison de la complexité ou du nombre de demandes ; nous vous en informons durant le premier mois. En cas de doute raisonnable, nous pouvons demander les informations supplémentaires nécessaires à la vérification de votre identité. Les demandes sont en principe gratuites, sous réserve des exceptions légales.

Réclamations et modifications

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données via www.autoriteprotectiondonnees.be. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle compétente de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.

Nous pouvons modifier cette déclaration si nos activités ou la réglementation évoluent. La version actuelle sera disponible sur notre site. Si nécessaire, nous vous informerons davantage des modifications importantes. Une modification ne remplace pas le consentement lorsque celui-ci est légalement requis.