Wie zijn wij?
LL Build BV, handelend onder de naam Pleisterwerken Louwie, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.
Adres: Vaartdijk Zuid 62, 8433 Slijpe (Middelkerke), België.
E-mail: info@louwie.be.
Wij verwerken persoonsgegevens met respect voor Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Deze verklaring geldt voor onze contacten met klanten, potentiële klanten, leveranciers, zakelijke contactpersonen en websitebezoekers.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij uw naam, bedrijfsnaam, adres, werfadres, e-mailadres, telefoonnummer, ondernemings- of btw-nummer, facturatie- en betalingsgegevens verwerken. Ook correspondentie, offerteaanvragen, afspraken en informatie die nodig is voor de voorbereiding, uitvoering en opvolging van de werken kunnen hieronder vallen.
Bij websitegebruik kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en tijdstip van bezoek. Een IP-adres en andere online identificatoren kunnen persoonsgegevens zijn; zij zijn niet automatisch anoniem. Wij beperken de gegevens tot wat voor het betrokken doel noodzakelijk is.
Hoe verzamelen wij uw gegevens?
Wij ontvangen gegevens wanneer u ons contacteert, een offerte aanvraagt, een opdracht geeft, een factuur betaalt of met ons samenwerkt, bijvoorbeeld via e-mail, telefoon, een contactformulier of persoonlijk contact.
Voor zover nodig voor een project kunnen wij ook professionele contact- en projectgegevens ontvangen van uw vertegenwoordiger, architect, bouwpartner of uit openbare bedrijfsregisters. Bij indirecte verkrijging informeren wij u overeenkomstig de AVG, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Op welke rechtsgronden verwerken wij gegevens?
Voor een offerte op uw verzoek en de uitvoering van een overeenkomst met u steunen wij op de noodzakelijkheid voor precontractuele stappen of de overeenkomst. Voor boekhouding, facturatie en andere wettelijke verplichtingen steunen wij op de toepasselijke wetgeving.
Voor contact met vertegenwoordigers van bedrijven, organisatie van onze activiteiten, beveiliging en het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen kunnen wij steunen op gerechtvaardigde belangen. Daarbij wegen wij onze belangen af tegen uw rechten en vrijheden. Waar toestemming vereist is, vragen wij die vooraf. Enkel onze website bezoeken of gegevens bezorgen geldt niet als algemene toestemming.
Dienstverlening en communicatie
Wij gebruiken de relevante gegevens om vragen te beantwoorden, offertes op te stellen, werken te plannen en uit te voeren, met u te communiceren, facturen op te maken, betalingen op te volgen en klachten of garantievragen te behandelen.
Gegevens die noodzakelijk zijn voor een offerte, opdracht of wettelijke verplichting moet u verstrekken om de betreffende dienstverlening mogelijk te maken. Zonder die gegevens kunnen wij uw aanvraag of opdracht mogelijk niet behandelen. Wij geven aan wanneer gegevens verplicht of facultatief zijn.
Marketing en cookies
Als wij nieuwsbrieven of commerciële e-mails versturen, gebeurt dat met uw voorafgaande toestemming, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Voor zover wij op een gerechtvaardigd belang steunen, bestaat dat uit het onderhouden van relevante klantenrelaties en het aanbieden van eigen diensten, na afweging van uw rechten.
U kunt zich op elk moment kosteloos afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of via info@louwie.be. Na bezwaar gebruiken wij uw gegevens niet langer voor direct marketing, met inbegrip van daarmee samenhangende profilering.
Voor zover de website cookies of vergelijkbare technieken gebruikt, wordt hun gebruik toegelicht in de bijbehorende cookie-informatie. Niet strikt noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst na toestemming wanneer de wet die vereist. U moet uw keuze kunnen wijzigen en toestemming kunnen intrekken.
Met wie kunnen wij gegevens delen?
Wij delen uitsluitend de noodzakelijke gegevens met ontvangers die betrokken zijn bij onze dienstverlening of bedrijfsvoering. Dat kunnen IT- en hostingdienstverleners, boekhouders, betalingsdienstverleners, onderaannemers, leveranciers, verzekeraars en professionele adviseurs zijn, voor zover hun tussenkomst dit vereist.
Dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken, worden gebonden door een verwerkersovereenkomst. Andere ontvangers kunnen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn en moeten hun eigen wettelijke verplichtingen naleven. Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen gegevens verstrekken aan bevoegde instanties wanneer dit wettelijk vereist is, of wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is voor de bescherming van onze rechten. Bij een overdracht of reorganisatie van de onderneming kunnen noodzakelijke gegevens worden overgedragen met passende waarborgen en informatie aan de betrokkenen.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of van daaruit toegankelijk zijn, gebeurt dit alleen met een geldige doorgiftegrond, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals de toepasselijke standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Waar nodig worden bijkomende beschermingsmaatregelen getroffen.
U kunt via info@louwie.be informatie vragen over toepasselijke waarborgen en hoe u daarvan een kopie kunt verkrijgen.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Gegevens van aanvragen en offertes worden bewaard zolang zij nodig zijn voor behandeling en redelijke opvolging. Contract- en werfgegevens worden bewaard gedurende de uitvoering en nadien voor zover nodig voor nazorg, garanties, aansprakelijkheid of mogelijke geschillen, rekening houdend met toepasselijke verjaringstermijnen.
Boekhoudkundige en fiscale documenten worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte termijn. Marketinggegevens worden gebruikt totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt, tenzij eerder blijkt dat zij niet langer nodig zijn. Een minimale registratie van uw afmelding kan worden bewaard om uw keuze te respecteren. Technische gegevens worden bewaard zolang nodig voor beveiliging, foutopsporing of het toegestane analysedoel. Daarna worden gegevens verwijderd of daadwerkelijk geanonimiseerd.
Hoe beschermen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of onrechtmatig gebruik. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Toegang wordt beperkt tot personen die de gegevens voor hun taken nodig hebben. Geen enkel systeem kan absolute veiligheid garanderen.
Welke rechten heeft u?
Onder de voorwaarden van de AVG heeft u recht op inzage, verbetering, verwijdering en beperking van de verwerking. Waar van toepassing kunt u uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen en aan een andere verwerkingsverantwoordelijke overdragen.
U kunt om redenen die verband houden met uw specifieke situatie bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken. Toestemming kunt u op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
Neem hiervoor contact op via info@louwie.be of per post op ons adres. Wij antwoorden in beginsel binnen één maand. Indien nodig kan deze termijn wegens de complexiteit of het aantal verzoeken met maximaal twee maanden worden verlengd; wij informeren u daarover binnen de eerste maand. Bij redelijke twijfel kunnen wij noodzakelijke aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Verzoeken zijn in beginsel kosteloos, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Klachten en wijzigingen
U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. U kunt ook terecht bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit van uw gewone verblijfplaats, werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk.
Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze werking of de regelgeving wijzigt. De actuele versie wordt op onze website beschikbaar gesteld. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u waar nodig bijkomend. Een wijziging vervangt geen toestemming wanneer die wettelijk vereist is.
